软件行业资讯:钉钉飞书的AI之争:移动办公平台如何实现智能化升级?

发布时间:2024-01-24 17:22:57阅读:4
  •   专属钉钉app是一款阿里巴巴集团即将重磅上线的智能移动商务办公软件,专属钉钉app支持企业个性化专属于自己企业的独立运营app,在钉钉强大的功能基础上,实现数字化新工作方式。
    大小:0KB更新时间:2023-12-15
    版本: 苹果版
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移动办公平台是当下最热门的软件行业之一,它们为企业和个人提供了便捷、高效、协同的办公体验。随着AI大模型的兴起,移动办公平台也纷纷加入了智能化的竞争,试图通过AI技术来提升用户的办公效率和体验。钉钉和飞书作为移动办公领域的两大巨头,近期都推出了自己的AI助理和智能伙伴,引发了业界的广泛关注。这场AI大战,究竟是一场繁花盛开的创新盛宴,还是一场一地鸡毛的技术噱头?我们从以下几个方面来分析一下。

AI办公的合理性和必然性

钉钉和飞书之所以重视AI办公,有其合理性和必然性。首先,AI大模型和移动办公的结合,本身就是一个非常有价值的创新点。AI大模型可以通过自然语言处理和深度学习,实现对文本、语音、图像等多种数据的理解、生成和交互,从而为用户提供各种智能化的办公服务,如内容创作、内容总结、数据分析、场景构建、系统搭建等。这些服务可以极大地提升用户的办公效率,降低场景协同成本,满足用户的多样化需求。因此,很多科技巨头都认为,办公和教育是AI大模型最先落地的两个领域。

其次,AI办公的核心卖点,就是给用户提供一个“拟人”的助理或伙伴,来帮助用户完成各种办公任务。这是一个非常容易理解,同时非常具有感染力的故事。对于不同行业、不同企业的用户来说,助理或伙伴是一种领导有而我没有的事物,那意味着可以找个人来替我干活。至于这个人是真人还是AI,显然也并不太重要。只要能够帮助用户解决实际问题,提高工作质量,就能够获得用户的认可和信赖。因此,钉钉和飞书都将自己的AI能力包装成了AI助理和智能伙伴,来吸引用户的注意力和兴趣。

最后,钉钉和飞书在移动办公领域的市场格局,也为他们推进AI办公提供了足够的自信和动力。目前,移动办公领域的主要竞争者只有钉钉、飞书和企业微信三家。其中,企业微信作为微信系的产品,相对独立于其他生态,不会轻易做大幅度的技术创新。而百度如流、金山WPS等其他移动办公平台,虽然也在AI能力上有所突破,但其用户规模还不够大。因此,钉钉和飞书在移动办公领域,有着较大的用户基础和技术优势,可以在AI办公上进行更多的尝试和创新。

AI办公的挑战和困境

虽然钉钉和飞书的AI办公看起来很美好,但是在实际的应用中,也面临着不少的挑战和困境。比如说:

  • 背后模型的差异化难题。目前阶段,钉钉和飞书的AI办公,都依赖于背后阿里和字节的AI大模型能力。钉钉的AI助理基于通义千问,飞书的智能伙伴基于云雀大模型。但是,目前的AI大模型本身还处在“量多而质不优”的状况里,各家大模型的差异化并不明显,未来能否以模型本身获得智能体验的不同,也难以预测。这就导致了钉钉和飞书的AI办公,虽然功能和场景各有侧重,但是在核心的AI能力上,并没有太大的差别。这对于用户来说,可能会感到混淆和困惑,不知道该如何选择和使用。因此,钉钉和飞书需要尽快将宏大的AI叙事下沉,聚焦在具体、精准的AI功能和体验上,打造出真正有差异化的AI办公产品。
  • 与ChatGPT的争夺战。AI办公当然很好,肉眼可见身边很多朋友都选择了和AI共同工作。从大厂到体制内,如今都在用AI。但是问题来了,好像大多数朋友的选择,都是直接用ChatGPT?ChatGPT是一个基于GPT-3的自然语言生成平台,可以帮助用户生成各种类型的文本,如文章、邮件、简历、广告等。ChatGPT的优势在于,它没有门槛,完全开放,而且智能化水平很高。这其实更符合打工人自下而上进行AI化的诉求。而想要在移动办公平台用AI,前提是需要了解平台功能,形成平台应用习惯。而这本身就是有门槛,有学习成本,并且需要在企业侧自上而下推动。钉钉此前被诟病的一点,就是功能非常复杂,学习成本较大。除非领导要求用,员工自己是懒得用的,而加入AI之后这种情况会得到好转,但显然也不如直接调用ChatGPT来得省事。所以说,AI大模型不仅带来了新的机会,也一定程度上给办公平台带来了新的对手。钉钉和飞书需要思考如何让自己的AI办公更加简单、便捷、智能,让用户真正感受到AI的价值和优势。
  • 最大的敌人是,“想象一下”。由于现在移动办公、在线协作类平台的AI能力并不多,使用体验也欠打磨。所以可以看到这类平台在进行AI功能发布时,发言人总是说,“请想象一下,未来……如果……那么……”。这个句式说多了,一些问题也来了。正所谓成也想象一下,败也想象一下。当用户现阶段真正用上AI办公体验,会发现跟想象里“AI助手”的能力差异还是很大。经常听不懂需求,找的东西驴唇不对马嘴,执行的操作还要自己重新检查一遍,告诉你这个功能还没上线,那个功能敬请期待。这就好比说,公司通知明天给你配个助理,你满怀期待高兴了一晚上,结果上班发现这位助理年方三岁,说什么都不是很明白的样子。好么!原来是来给领导带孩子的。好么!原来是来陪领导玩AI的。

对于这个问题,飞书在强调“AI Ready”的概念。飞书CEO谢欣说,“目前 AI 能力还很有限,它不一定能让我们的每一项任务都如期所愿。我们当下更重要的是先让自己做到 AI Ready”。那打工人可能就要有点情绪了。你们的功能不如期所愿,领导就拿我的时间和精力来Ready?那我被AI气出甲状腺结节的时候,要求你退钱ready不ready?

所以说,如果不能克服一系列技术与产品挑战,尽快将AI能力变成真正好用、易用,且误差很小的办公功能。AI繁花,还是很可能最后不了了之,变成一个时期里的一段故事。就像很多类似的故事一样,被互联网记住,但被厂商和用户遗忘。

AI办公的未来和展望

尽管AI办公还有很多不完善的地方,但我们也不能否认它的潜力和价值。AI办公是移动办公平台的一次重大创新,是办公场景的一次智能化升级,是用户体验的一次质的飞跃。钉钉和飞书作为移动办公领域的领导者,都有着强大的技术实力和市场影响力,他们的AI办公之路,也将引领整个行业的发展方向和趋势。

未来,我们期待看到钉钉和飞书的AI办公能够更加成熟、完善、智能,能够为用户提供更多的便利、效率、协作。我们期待看到钉钉和飞书的AI办公能够更加差异化、个性化、场景化,能够满足用户的多样化、个性化、场景化的需求。我们期待看到钉钉和飞书的AI办公能够更加开放、共享、生态,能够与更多的平台、应用、服务进行互联互通,构建一个更加丰富、多元、活跃的AI办公生态。

钉钉飞书的AI大战,是一场移动办公平台的智能化之路。这条路上,或许会有一些繁花,或许会有一些鸡毛,但我们相信,这条路上,一定会有更多的惊喜,更多的收获,更多的进步。让我们一起期待,钉钉和飞书的AI办公,能够为我们带来更好的办公体验,更美好的办公未来。